Prevención del fraude

¿Qué es el “phishing”?

El phishing es el acto de enviar a un usuario un correo electrónico afirmando falsamente que es de una empresa legítima, en un intento de engañar al usuario para que proporcione información privada que se utilizará para el robo de identidad. El correo electrónico dirige al usuario a visitar un sitio web y le solicita que actualice información personal, como contraseñas, números de tarjetas de crédito, número del Seguro Social y cuentas bancarias que la organización legítima ya tiene. El sitio web, sin embargo, es falso y está configurado únicamente para robar la información del usuario.

Acerca del phishing de tarjetas de crédito

Es posible que reciba un correo electrónico o una llamada telefónica de alguien que dice ser de una compañía de tarjetas de crédito legítima, y pueden solicitarle que reactive sus tarjetas proporcionando información de la cuenta y luego creando una nueva contraseña. La persona que llama también puede indicar que si el titular de la tarjeta no cumple con la petición, la cuenta será suspendida indefinidamente. Por lo general, una compañía de tarjetas de crédito legítima nunca pedirá a los titulares de tarjetas que revelen por correo electrónico o por teléfono información de la cuenta, contraseñas o el código de tres dígitos al reverso de la tarjeta de crédito. Si recibe correos electrónicos o llamadas telefónicas dudosos solicitando información personal y confidencial, como contraseñas o números de cuenta, NO responda ni vaya al sitio web al que se hace referencia en el correo electrónico. Comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito para verificar con ellos y obtener más información.

Cómo saber si un mensaje de correo electrónico es fraudulento

Estas son algunas frases que debe buscar si cree que un mensaje de correo electrónico es una estafa de phishing.

“Verifique su cuenta”.
Las empresas no deben pedirle que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico de una empresa pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda.

"Si no responde dentro de las siguientes 48 horas, su cuenta será cerrada".
Estos mensajes transmiten una sensación de urgencia para que usted responda inmediatamente sin pensar. Los correos electrónicos de phishing pueden incluso afirmar falsamente que su respuesta es necesaria porque su cuenta podría haber sido comprometida.

“Haga clic en el enlace a continuación para obtener acceso a su cuenta”.
Los mensajes con formato HTML pueden contener enlaces o formularios que usted puede llenar tal como lo haría en un sitio web. Los enlaces en los que se le insta a hacer clic pueden contener todo o parte del nombre de una empresa real, y generalmente están “enmascarados”, lo que significa que el enlace que usted ve no le lleva a esa dirección, sino a un lugar diferente, por lo general un sitio web falso.

Consejos para evitar el phishing

• Si recibe un correo electrónico inesperado informándole que su cuenta se cerrará a menos que confirme su información de facturación, no responda ni haga clic en ningún enlace en el cuerpo del correo electrónico.
• Antes de enviar información financiera a través de un sitio web, busque el ícono de “candado” en la barra de estado del navegador. Esto significa que su información está segura durante la transmisión.
• Si no está seguro acerca de la información, comuníquese con la empresa a través de una dirección o número de teléfono que usted sabe que es válido.
• Si accidentalmente proporcionó información personal o financiera, comuníquese con su banco y compañías de tarjetas de créditos de inmediato.
• Los correos electrónicos sospechosos pueden ser reenviados a  uce@ftc.gov, y las quejas deben presentarse ante la oficina del fiscal general del estado o a través de la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov.
• Tenga cuidado con el fraude en Internet. El banco nunca solicitará información confidencial a través del correo electrónico.

Ejerza sus derechos de consultar su historial crediticio y denunciar actividades fraudulentas. Para solicitar su informe de crédito anual gratuito de una o todas las empresas nacionales de informes del consumidor, visite www.annualcreditreport.com o llame gratis al 877-322-8228.

Para obtener más información sobre los pasos a seguir para obtener su informe de crédito, comuníquese con las agencias de crédito que se indican a continuación:

• Equifax: 800-525-6285 o www.equifax.com
• Experian: 888-397-3742 o www.experian.com
• TransUnion: 800-680-7289 o www.transunion.com