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如何设定2020年业务目标
By Casey Hynes
总结去年的经验并设定今年的业务重点。
随着2020年的到来，我们也迈入了新的十年，这正是小型企业主制定新一年目标的时刻。为了实现公司的发展，企业主需要回顾及总结过去的经验、确定企业的发展方向，并制定相应的发展策略和执行计划。以下是一些小型企业主分享的经验，可协助您设定具体可行的目标，使2020年成为最成功的一年。
总结去年的经验
当企业教练Darlene Hawley刚创立公司时，她将关注的重点都放在未来5到10年的发展。她表示：“我并没有回顾公司在过去一年的成就。”
后来，Hawley意识到无论是对自己还是客户而言，总结过去一年的经验可以推动新一年的发展。
“将对去年的总结加入策略规划中意义重大。庆祝过去的成就，能激励我们向前迈进。”Hawley说道。
随着2020年的到来，Hawley正在回顾去年的经验。“目前，我正在检视公司2019年的成功和失败之处，并找出改善方式使2020年获得更好的发展。”
AI团队聊天平台Chanty的创始人Dmytro Okunyev表示，回顾过去的一年，从错误中吸取教训很重要。“设定2020年行动目标的最佳方法是仔细分析企业在2019年的表现。例如，公司可能超预期地完成了某些目标，却未达成其他目标。分析成功和失败，反思哪里做错了。客观分析达标及不足之处，有助于设定新一年的目标。”Okunyev说道。不对过去加以总结，可能会让企业重蹈覆辙。
“设定2020年行动目标的最佳方法是仔细分析企业在2019年的表现。例如，公司可能超预期地完成了某些目标，却未达成其他目标。分析成功和失败，反思哪里做错了。”
对于Ben Walker的公司Transcription Outsourcing来说，找出不足和成长机会至关重要。Walker为了接触潜在客户，曾花费数千美元参加医学会议，效果却不尽如人意。后来，在企业教练的建议下，他放弃了原有的会议策略，转而将预算投放到已有成效的营销策略。其中一项便是为企业带来许多商机的搜索引擎优化（search engine optimization ，简称SEO）。 Walker增加了在SEO和需求建议书（request for proposal ，简称RFP）方面的资金投入，这比会议策略带来了更多的业务。
Walker表示：“现在，我会更密切地观察有效和成效不彰之处，并把预算花在刀口上。”
为了制定适合公司情况的策略，他还着眼于成长最快的顾客群和公司擅长的业务。“我正在用往年的数据制定2020年的发展策略。”Walker说道。
设定具体可行的目标
在对业务现况及过去一年的表现进行评估后，企业主便可决定是在2020年优先达成去年未完成的目标，还是将重点转移到其他领域。无论是哪种情况，企业主都需要一个明确的计划来实现来年的抱负。
The Knobs公司的首席执行官Dave Mason采用的是一种记事卡系统，也就是将目标、预计达到目标的日期，以及达成目标所需的步骤写在记事卡上，然后根据需要调整步骤。
不断审视和调整步骤是执行这个方法的关键。“随着业务的发展，达成目标的步骤也需要不断调整。我通常会划掉无效的步骤，并替换成其他想尝试的做法。想获得成效，企业主每天至少需要检阅目标记事卡三次：早晨，基于目标设定当日的行程；日中，再重新查看一下目标及步骤确保进展顺利；睡前，再次检视目标，使它变成潜意识的一部分。”Mason解释道。
另一个方法是创建一个2020年的愿景板，通过将所有的目标放在板上来不断提醒自己。这正是新西兰（New Zealand）的一对夫妻Nikki和Adam Clarke为他们的孕妇及哺乳服装公司Cadenshae所采用的方式。
Nikki Clarke分享道：“愿景板的方法非常有用。即使只是看一眼愿景板，就会下意识地提醒自己，终极目标是什么。”这对夫妻为公司设定了年度目标，并且每三到四个月便会一起检查和评估进度。
Adam Clarke表示：“关键是要设定具有挑战且实际的目标。如果我们不切实际地把明年的收入目标定为5,000万美元，这只会使我们感到沮丧。”
“关键是要设定具有挑战且实际的目标。”
同时，企业主应督促自己实现比2019年更高的目标。
设定期限并列明时间表
设定一个硬性且合理的期限可增加计划实施的可靠性。
Nikki Clarke建议企业主将具体的目标及执行方案、时间逐一列出。例如，她建议，列出想要在今年3月达成的部分，那么到9月的时候，目标肯定能完成。
重要的里程碑不可能一蹴而就，企业主可以将最终目标细化成数个小目标，并递增式地设定小目标的完成期限，这样有助于保障企业实现年度目标。同时，企业主还应将公司和个人生活的因素考虑在内，使目标策略与其相辅相成。
Choice Media & Communications的创始人兼首席执行官Heather Adams表示：“于公于私，一个人无法承担所有。”因此，她按照季节订立目标，将不同时段需优先处理的事情制定成计划，从而通过目标策略协调工作和家庭。这里的“季节”是个广义的概念，可以是自然的四季，也可以是家庭的日程表，例如孩子上学和放假的时间，亦或者是公司业务的淡旺季。
获得团队的支持
Stacy Tuschl是威斯康星州（Wisconsin）The Academy of Performing 艺术工作室的所有人，也是该州2019年度小型企业奖得主（2019 Wisconsin Small Business Owner of the Year）。她表示：“经营企业应该要民主。”企业主应与团队分享公司的愿景，使大家齐心协力地投入到实现目标的实践中，并征求他们的意见和想法。主人翁意识会激励大家朝企业的共同目标努力，也有助于按时、按量完成任务。
Tuschl说：“企业主应尽早将工作分配给团队，这样可以使团队成员更清楚地了解自己以及公司在2020年需实现的愿景。”
2020年能否实现目标主要取决于如何制定策略。将目标具体化并细分成可衡量的行动步骤，可以帮助企业主确定团队是否在稳步地朝着目标前进。最重要的是，不断检查策略，来持续强化自己希望实现的目标。