¿Por qué no puedo depositar mi cheque a través de la aplicación?
Si enfrenta dificultades al depositar su cheque utilizando nuestro servicio de depósito de cheques móvil, considere los siguientes consejos:
- La condición del cheque
- Endoso adecuado:
Asegúrese de firmar (endosar) en el dorso del cheque en el área designada y escriba "Mobile Deposit Only" debajo de su firma. Si el cheque es pagadero a titulares de cuentas conjuntas que son beneficiarios “y” (por ejemplo, Jane Doe y John Doe), se requieren ambas firmas.
Si el cheque es pagadero a titulares de cuentas conjuntas que son beneficiarios “y” (por ejemplo, Jane Doe y John Doe), se requieren ambas firmas.
Se requieren ambas firmas
Condiciones de escaneo óptimas:
Coloque el cheque sobre un fondo liso y oscuro en un área bien iluminada, asegurándose de que los bordes encajen dentro del "cuadro" que se muestra en la ventana de captura de imágenes. Si el cheque se ha doblado previamente, alíselo antes de tomar la fotografía.
Sólo cheques físicos:
Tome siempre una fotografía del cheque físico (original). La captura de una imagen de una "foto de un cheque" resultará en un error.
Fecha del cheque:
Asegúrese de que el cheque no tenga fecha futura (posfechado).
Artículos no elegibles:
Los siguientes artículos no son elegibles para el depósito de cheques móvil:Cheques pagaderos a cualquier persona o entidad que no sea usted y/o un cotitular de la cuenta.
Cheques con evidencia de alternancia o sospecha de fraudes.
Cheques internacionales (no girados contra una institución financiera estadounidense).
Bonos de ahorro de EE. UU., giros postales del servicio postal de EE. UU., cheques creados de forma remota, y efectivo.
Separe con cuidado el cheque de su chequera o de cualquier talón adjunto para asegurar un borde del cheque limpio (es decir, ninguna parte del talón adherida, etc.) y para evitar daños al cheque. Revise el cheque para asegurarse de que esté en buenas condiciones (por ejemplo, sin rasgaduras ni desgarros, la información sea legible, etc.). No se aceptarán cheques rotos o desfigurados.
Asegúrese de que el cheque esté en buenas condiciones (por ejemplo, sin rasgaduras ni desgarros, la información sea legible, etc.)
¿Qué debo hacer después de completar un depósito de cheque móvil?
Después de enviar su solicitud de depósito de cheque móvil, conserve el cheque original en un área segura durante 14 días antes de destruirlo de forma segura.
Aunque no sucede con frecuencia, es posible que sea necesario volver a enviar la imagen del cheque si surgen problemas durante el procesamiento. En caso de que su depósito de cheque móvil no pueda procesarse, le enviaremos un correo electrónico especificando el motivo.
¿Cuándo estarán disponibles mis fondos después de un depósito de cheque móvil exitoso?
Los depósitos de cheques móviles que realice en un día laboral antes de la hora límite por lo general estarán disponibles a más tardar el tercer día laboral después del día de su depósito; sin embargo, los primeros $225 estarán disponibles el primer día laboral después del día del depósito.
En algunos casos, puede aplicarse una demora mayor, como cuando sus depósitos móviles suman más de $5,525 en un día dado, en cuyo caso el monto superior a $5,525 por lo general estará disponible a más tardar el séptimo día laboral después del día del depósito.
Para obtener más información sobre la disponibilidad de fondos y las condiciones que pueden demora la disponibilidad, consulte la sección "Retenciones por fondos no cobrados/disponibilidad de fondos retrasada" del Acuerdo de depósito del banco.
¿Cuándo estarán disponibles mis fondos después de un depósito de cheque móvil exitoso?
Los depósitos de cheques móviles que realice en un día laboral antes de la hora límite por lo general estarán disponibles a más tardar el tercer día laboral después del día de su depósito; sin embargo, los primeros $225 estarán disponibles el primer día laboral después del día del depósito.
En algunos casos, puede aplicarse una demora mayor, como cuando sus depósitos móviles suman más de $5,525 en un día dado, en cuyo caso el monto superior a $5,525 por lo general estará disponible a más tardar el séptimo día laboral después del día del depósito.
Para obtener más información sobre la disponibilidad de fondos y las condiciones que pueden demora la disponibilidad, consulte la sección "Retenciones por fondos no cobrados/disponibilidad de fondos retrasada" del Acuerdo de depósito del banco.